Quando será enviado meu item do Secret Lair?
A partir de 2024, para agilizar o envio e reduzir o tempo de espera para receber alguns dos tratamentos mais incríveis do Magic, o Secret Lair está oficialmente mudando de um modelo de impressão sob demanda para um modelo de tiragem limitada para a maior parte da linha de produtos. Ainda pode haver algumas exceções em que os itens do Secret Lair continuam sendo impressos sob demanda durante um período de pedidos, mas, daqui para frente, você deve esperar que a maioria dos itens seja pré-impressa e, portanto, possa ser enviada e chegar até você mais rapidamente depois que fizer seu pedido.
Para mais informações, confira nosso artigo Secret Lair Drop Series: encomendas e o que pode esperar!.
O envio do seu pedido pode levar até três semanas após a data estimada de lançamento listada no e-mail de confirmação do pedido. Sabemos que pode parecer muito tempo, mas avisaremos quando seu pedido estiver pronto para ser enviado. Também o manteremos informado se houver atrasos inesperados no processo. Você também pode acompanhar o progresso e ver atualizações das entregas em nossa página de Status de produção e envio.
É oferecida a opção de frete grátis?
O frete grátis está disponível para pedidos superiores a US$ 99 (antes dos impostos, após os descontos) realizados por clientes que residem nos Estados Unidos. O frete grátis também está disponível em nossas lojas da UE e do Reino Unido para pedidos que excedam € 99 na União Europeia e £ 89 no Reino Unido (após os descontos), respectivamente.
As entregas do meu pedido poderão ser enviadas logo que estiverem disponíveis?
No momento, estamos oferecendo a opção de entrega dividida para pedidos que contenham entregas ou pacotes com datas de liberação diferentes. Se a entrega dividida estiver disponível para seu pedido, você poderá selecionar essa opção na seção Envio, mediante a finalização da compra. As datas de liberação estimadas do seu pedido serão fornecidas durante essa etapa.
O que é um envio DDP?
DDP significa ‘Delivered Duty Paid’. Isso significa que a Scalefast irá cobrar e pagar taxas de importação e taxas alfandegárias em seu nome, garantindo entrega pontual e interação limitada com sua agência alfandegária local. Pedidos abaixo de US$ 2.500 feitos na loja dos EUA serão enviados DDP para os seguintes países: Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Japão, Macau, México, Nova Zelândia, Panamá, Paraguai, Peru, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan, Uruguai e Vietnã.
Se meu pedido estiver sendo enviado por DDP, por que devo pagar os custos do envio?
Esta é uma concepção errônea sobre envios DDP. DDP é uma conveniência oferecida aos clientes, que permite que você faça suas compras com confiança, sabendo que o total que veem ao finalizar a compra é o preço final. Apesar de a Wizards of the Coast e a Scalefast gerenciarem todos os pagamentos a transportadoras e agências alfandegárias da sua encomenda antecipada, normalmente fazemos isso remetendo os fundos cobrados como parte do processo de encomenda antecipada. Todas as taxas de envio aplicáveis à sua encomenda serão exibidas durante a finalização da compra.
Para onde os itens do Secret Lair podem ser enviados?
As compras podem ser enviadas para os seguintes locais:
Loja dos Estados Unidos secretlair.wizards.com/us
Estados Unidos
Sua agência de correios local ou agência alfandegária pode exigir pagamento adicional para liberar o produto quando chegar na sua região.
Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Japão, Macau, México, Nova Zelândia, Panamá, Paraguai, Peru, Cingapura, Coreia do Sul, Taiwan, Uruguai e Vietnã.
União Europeia secretlair.wizards.com/eu
Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia e Suíça.
Reino Unido secretlair.wizards.com/uk
Reino Unido.
Para qualquer outra região do mundo, saiba que estamos trabalhando para expandir nosso alcance global para outras localidades de forma compatível com a lei, o que também proporciona uma boa experiência ao usuário. Não nos esquecemos de você.
Por que estão me cobrando impostos americanos na minha encomenda internacional? (somente loja nos EUA)
Apesar de o valor total do seu pedido refletir o valor em dólares americanos, todo imposto apresentado ao finalizar a compra é específico do seu produto importado. Pode ser o imposto local sobre vendas, taxas de importação ou impostos convertidos em dólares americanos, conforme aplicável. Se tiver alguma questão, será um prazer analisar seu pedido e tirar qualquer dúvida. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco aqui.
Por que estão me cobrando impostos da UE em minha encomenda internacional? (somente loja da UE)
Embora o total da sua encomenda possa refletir Euros, qualquer imposto refletido durante a finalização da compra para entregas fora da UE (Suíça, Bósnia e Herzegovina, Islândia, Liechtenstein, Macedônia do Norte, Noruega e Sérvia) é específico para o seu produto importado. Pode ser seu imposto local sobre vendas, taxas de importação ou impostos convertidos em Euros, conforme aplicável.
Minha encomenda internacional incluiu impostos. Eu vou precisar pagar taxas de importação?
Para nossa loja nos EUA, encomendas internacionais o valor de US$ 2.500 ou mais serão enviadas como DDU ou “Delivered Duty Unpaid”. Para nossa loja na UE, a menos que sua encomenda esteja sendo enviada para um país da União Europeia, ela será enviada como DDU ou “Delivered Duty Unpaid”. A maioria dos pedidos incluem impostos locais sobre vendas, que é recolhido pela Scalefast. Isso é diferente de taxas alfandegárias, que variam de país para país e frequentemente são ajustadas dependendo do conteúdo e tamanho de sua encomenda. Nos termos do DDU, você ainda é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas ou impostos de importação aplicáveis, solicitados pela sua alfândega local.
Minha alfândega local está solicitando uma quantia que corresponde aos impostos listados na minha encomenda. Estou pagando o mesmo imposto duas vezes?
Em casos raros, o imposto sobre a venda e as taxas alfandegárias de uma encomenda podem ser quantias idênticas. Isso frequentemente causa confusão nos clientes, pois parece que estão pagando o mesmo imposto repetido. Apesar de a Scalefast cobrar impostos aplicáveis sobre as vendas de todas as encomendas, ela não gerencia taxas alfandegárias ou de importação para pedidos DDU, ou “Delivered Duty Unpaid”. Você ainda precisa pagar a taxa alfandegária.