既存の『Secret Lair』の注文を管理する方法
既存の『Secret Lair』のご注文を管理する方法はいくつかあります。
既存の『Secret Lair』のご注文は、事前注文確認ページに記載された[今すぐお支払い（Debit Now）]リンクからアクセスできる[注文の管理（Manage Order）]ページで管理することができます。
別の方法：
- secretlair.wizards.comでサインインします。
- [注文履歴（Order History）]セクションに移動します。
- [詳細（Details）]の下の[表示（View）]ボタンをクリックして、確認ページに移動します。
- [管理（Manage）]ボタンをクリックして[注文の管理（Manage Order）]画面に移動します。
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欲しいドロップが入荷待ちの場合はどうなりますか？
ご注文の商品が入荷待ちの場合は、ご注文確認メールにリリース予定日の目安が記載されます。印刷、加工、梱包などの作業を行うため、入荷待ち商品の発送には6週間から10週間程度かかる予定です。入荷待ちのドロップのリリース日が確認され次第、メールでご連絡させていただきます。
最新のリリース日、発送スケジュール、入荷待ち商品の注文を含む各販売品の生産状況が記載されている、Secret Lairの生産および出荷状況ページを定期的にご確認いただくことをお勧めします
注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？
まだ請求されていない事前注文のあるお客様は、確認メールでセルフサービスによるキャンセルのオプションをご確認ください。
米国ストアでは、すべてのご購入は販売時点で最終的なものであり、キャンセルは受け付けておりません。お支払いが完了すると販売は最終的なものと見なされ、キャンセルをお受けできなくなりますのでご了承ください。
EUおよび英国のお客様は、14日以内であれば理由を述べることなく本契約を撤回する権利を有します。詳細につきましては、米国ストアはこちらから、EU/英国ストアはこちらから「Refunds and Cancellations policy（返金・キャンセルポリシー）」をご覧ください。
『Secret Lair』ドロップに不具合が見つかった場合はどうすればいいですか？
オンラインストアで『Secret Lair』の商品をご購入のお客様が、その商品に不具合を発見された場合、サポートポータルを通じて交換のお手伝いをさせていただきます。
『Secret Lair』ドロップは何個まで購入できますか？
数量制限は製品の種類によって異なりますが、通常、顧客は各製品を最大 5 個まで購入できます。バンドルも顧客ごとに一定の数量に制限されていますが、個別のドロップに加えて注文することもできます。購入できる製品のユニット数を確認するには、製品ページの数量セレクターをクリックします。
注文確認のメールが届かなかったのですが、どうすればいいですか？
一部のメールプロバイダーでは、当社からのメールが自動的にジャンクフォルダー、プロモーションフォルダー、スパムフォルダーに振り分けられることがあります。まず、確認メールがこれらのフォルダーに振り分けられていないことをご確認ください。また、購入が完了してから数分かかることもあります。購入数量が多い場合、確認メールの処理と配信にさらに時間がかかる場合がありますので、ご注意ください。
それでもメールが見つからない場合は、こちらのカスタマーサポートまでご連絡いただき、購入の詳細をお知らせください。購入状況を検証し、確認メールを返信いたします。
注文IDはどこに記載されていますか？
注文IDは、ご購入の完了後にno-reply@secretlair.wizards.comから届く注文確認メールに記載されています。
Secret Lairアカウントでサインインして注文した場合は、アカウントの注文履歴から注文IDなどの詳細な注文情報を確認することもできます。