一部のメールプロバイダーでは、当社からのメールが自動的にジャンクフォルダー、プロモーションフォルダー、スパムフォルダーに振り分けられることがあります。まず、確認メールがこれらのフォルダーに振り分けられていないことをご確認ください。また、購入が完了してから数分かかることもあります。購入数量が多い場合、確認メールの処理と配信にさらに時間がかかる場合がありますので、ご注意ください。
それでもメールが見つからない場合は、こちらのカスタマーサポートまでご連絡いただき、購入の詳細をお知らせください。購入状況を検証し、確認メールを返信いたします。