Was ist die Pre-Queue?
Die Pre-Queue ist ein virtueller Warteraum, der vor Secret Lair-Verkäufen mit hohem Besucheraufkommen geöffnet wird. Sie dient dazu, den Datenverkehr auf der Website zu steuern und allen Nutzern eine faire Chance zu geben, nach Beginn des Verkaufs einzukaufen.
Wann kann ich der Pre-Queue beitreten?
Die Pre-Queue ist in der Regel eine Stunde vor Verkaufsbeginn verfügbar, normalerweise um 8:00 Uhr PT. Du kannst beitreten, indem du ein Produkt in deinen Warenkorb legst und zur Kasse gehst.
Muss ich während der Pre-Queue auf der Seite bleiben?
Ja. Damit dein Platz in der Warteschlange erhalten bleibt und deine Sitzung aktiv bleibt, solltest du deinen Browser geöffnet lassen, bis der Verkauf beginnt. Das Verlassen oder Aktualisieren der Seite kann sich auf deine Position in der Warteschlange auswirken.
Wie wird meine Position in der Warteschlange bestimmt?
Kunden in der Pre-Queue erhalten ihre Position nach dem Start des Verkaufs per Zufallsprinzip. Wer der Warteschlange erst nach Verkaufsbeginn beitritt, wird entsprechend der Reihenfolge des Beitritts am Ende der Warteschlange eingereiht.
Reserviert das frühzeitige Hinzufügen eines Drops zum Warenkorb diesen für mich?
Nein. Das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb reserviert diese nicht. Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Warum hat sich meine geschätzte Wartezeit so stark verändert?
Die angezeigte Wartezeit ist nur eine Schätzung. Sie basiert auf den aktuellen Bedingungen in der Warteschlange, einschließlich der Anzahl wartender Kunden, der Geschwindigkeit, mit der Kunden auf die Website eingelassen werden, und ob Personen vor dir die Warteschlange verlassen.
Da sich diese Bedingungen während des Verkaufs ändern können, kann sich auch deine geschätzte Wartezeit ändern. So kann dir zunächst eine längere Wartezeit angezeigt werden, die sich später deutlich verkürzt, wenn mehr Kunden auf die Website eingelassen werden.
Das bedeutet nicht, dass du deinen Platz in der Warteschlange verloren hast.
Deine Position wird vom Warteschlangensystem verwaltet. Die geschätzte Wartezeit kann sich im Verlauf des Verkaufs verkürzen oder verlängern, dein Platz wird jedoch weder durch das Aktualisieren der Warteschlangeninformationen noch durch Änderungen der Schätzung oder eine schnellere Bewegung der Warteschlange beeinflusst.
Warum verkürzt sich die geschätzte Wartezeit manchmal plötzlich?
Zu Beginn eines Verkaufs mit hohem Besucheraufkommen kann der virtuelle Warteraum zunächst nur eine begrenzte Anzahl von Kunden auf die Website lassen. So können wir die Leistung der Website überwachen und sicherstellen, dass Checkout, Zahlungssysteme und Lagerbestand stabil funktionieren.
Im weiteren Verlauf des Verkaufs können wir die Anzahl der Kunden erhöhen, die gleichzeitig auf die Website zugelassen werden. Dadurch bewegt sich die Warteschlange schneller und die geschätzte Wartezeit kann deutlich sinken.
In manchen Fällen verlassen Kunden vor dir die Warteschlange. Auch dadurch kann sich deine geschätzte Wartezeit verkürzen.
Kann sich meine Wartezeit auch verlängern?
Ja. Auch wenn sich die Schätzung häufig verbessert, kann sie sich verlängern, wenn sich die Verkehrsbedingungen ändern oder der Zustrom von Kunden auf die Website angepasst werden muss.
Dadurch tragen wir dazu bei, ein möglichst reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten und das Risiko von Websitefehlern, Problemen beim Checkout oder Überverkäufen während Phasen sehr hoher Nachfrage zu verringern.
Garantiert die geschätzte Wartezeit, wann ich die Website betreten kann?
Nein. Die angezeigte Wartezeit ist lediglich eine Schätzung. Sie soll dir einen allgemeinen Eindruck vom Fortschritt der Warteschlange vermitteln, stellt jedoch keinen garantierten Zeitpunkt für den Zugang zur Website dar.
Am besten lässt du die Warteschlangenseite geöffnet und befolgst die dort angezeigten Anweisungen. Sobald du an der Reihe bist, wirst du automatisch auf die Website weitergeleitet.
Bedeutet eine sich ändernde Wartezeit, dass etwas nicht stimmt?
In der Regel nicht. Während Verkäufen mit hoher Nachfrage ist es normal, dass sich die geschätzte Wartezeit verändert.
Die Schätzung reagiert auf die aktuellen Bedingungen in der Warteschlange. Bewegt sich die Warteschlange schneller, kann sich deine geschätzte Wartezeit verkürzen. Muss der Datenverkehr verlangsamt, pausiert oder angepasst werden, kann sich die Schätzung entsprechend verlängern.