Che cos'è la Pre-Queue?
La Pre-Queue è una sala d'attesa virtuale che apre prima delle vendite Secret Lair con elevato traffico. Il suo scopo è gestire il traffico sul sito e offrire a tutti gli utenti un'opportunità equa di acquistare quando la vendita ha inizio.
Quando posso accedere alla Pre-Queue?
La Pre-Queue è generalmente disponibile un'ora prima dell'inizio della vendita, di solito alle 8:00 PT. Puoi accedervi aggiungendo un prodotto al carrello e procedendo al pagamento.
Devo rimanere sulla pagina durante la Pre-Queue?
Sì. Per mantenere il tuo posto in coda e la tua sessione attiva, lascia il browser aperto fino all'inizio della vendita. Uscire dalla pagina o aggiornarla potrebbe influire sulla tua posizione nella coda.
Come viene determinata la mia posizione nella coda?
I clienti presenti nella Pre-Queue riceveranno una posizione assegnata in modo casuale quando la vendita sarà attiva. Chiunque si unisca alla coda dopo l'inizio della vendita verrà inserito in fondo alla coda, nell'ordine di arrivo.
Aggiungere un drop al carrello in anticipo lo riserva?
No. L'aggiunta di prodotti al carrello non li riserva. Per maggiori informazioni, consulta i Termini e condizioni.
Perché il tempo di attesa nella coda è cambiato così tanto?
Il tempo visualizzato nella coda è una stima. Si basa sulle condizioni attuali della coda, tra cui il numero di clienti in attesa, la velocità con cui i clienti vengono ammessi al sito e il fatto che alcune persone davanti a te possano lasciare la coda.
Poiché queste condizioni possono cambiare durante la vendita, anche il tempo di attesa stimato può variare. Ad esempio, inizialmente potresti vedere un tempo di attesa più lungo e poi notare che la stima diminuisce significativamente man mano che più clienti vengono ammessi al sito.
Questo non significa che tu abbia perso il tuo posto nella coda.
La tua posizione nella coda è gestita dal sistema della sala d'attesa virtuale. Il tempo stimato può aumentare o diminuire durante la vendita, ma il tuo posto non viene influenzato dall'aggiornamento delle informazioni sulla coda, dalle variazioni della stima o dal fatto che la coda proceda più velocemente rispetto a quando ti sei unito.
Perché la stima a volte diminuisce improvvisamente?
All'inizio di una vendita con traffico elevato, la sala d'attesa virtuale può iniziare consentendo l'accesso a un numero ridotto di clienti, così da permetterci di monitorare le prestazioni del sito e verificare che il checkout, i pagamenti e i sistemi di gestione dell'inventario siano stabili.
Con il proseguire della vendita, possiamo aumentare il numero di clienti autorizzati ad accedere al sito. Quando ciò accade, la coda può avanzare più rapidamente e il tempo di attesa stimato può ridursi rapidamente.
In alcuni casi, anche i clienti che si trovano davanti a te possono abbandonare la coda. Anche questo può contribuire a ridurre il tempo di attesa stimato.
Il mio tempo di attesa potrebbe anche aumentare?
Sì. Sebbene la stima migliori spesso man mano che la coda avanza, può anche aumentare se cambiano le condizioni del traffico o se è necessario regolare il flusso di clienti che accedono al sito.
Lo facciamo per contribuire a garantire un'esperienza di acquisto ottimale e ridurre il rischio di errori del sito, problemi durante il pagamento o vendite superiori alle scorte disponibili nei periodi di domanda molto elevata.
Il tempo di attesa garantisce quando potrò accedere al sito?
No. Il tempo di attesa è solo una stima. Ha lo scopo di darti un'idea generale dell'avanzamento della coda, ma non rappresenta una garanzia sul momento in cui potrai accedere al sito.
La cosa migliore da fare è lasciare aperta la pagina della coda e seguire le istruzioni visualizzate. Quando sarà il tuo turno, verrai reindirizzato automaticamente al sito.
Un cambiamento nel tempo di attesa significa che c'è un problema?
Di solito no. È normale che il tempo di attesa cambi durante le vendite con una domanda elevata.
La stima si aggiorna in base alle condizioni della coda in tempo reale. Se la coda inizia a scorrere più rapidamente, il tempo di attesa potrebbe diminuire. Se invece è necessario rallentare, sospendere temporaneamente o regolare il flusso di traffico, la stima potrebbe aumentare.