Preguntas frecuentes sobre la cuenta

  • Actualización
Secret Lair ha agregado recientemente la función de inicio de sesión antes de realizar compras. Esto ha agregado varias opciones simples de autoservicio para los clientes.

Al hacer clic en el ícono en la parte superior derecha de Secretlair.wizards.com, los clientes podrán iniciar sesión en su cuenta de Secret Lair

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Una vez que selecciones este ícono, se te pedirá que inicies sesión en tu Cuenta de Wizards o, si ya iniciaste sesión, que autorices a Secret Lair a acceder a tu Cuenta de Wizards.

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Después de iniciar sesión y dar autorización, la página se actualizará y tendrás acceso al siguiente menú:

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Hacer clic en cualquiera de las cuatro opciones principales te llevará a la página correspondiente en "Tu cuenta"



Configuración de la cuenta

Esta pestaña mostrará el correo electrónico actual para tu cuenta de Secret Lair y el botón Eliminar cuenta de Secret Lair.

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En este momento, no se puede cambiar el correo electrónico para tu cuenta de Secret Lair. El servicio de atención al cliente puede cambiar manualmente el correo electrónico asociado con tus pedidos individuales. Para ello, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. 


Si haces clic en el botón Eliminar cuenta de Secret Lair, se envía una solicitud para eliminar tu cuenta del sistema Secret Lair. Esto es independiente de tu cuenta de Wizards y no se puede revertir.

Esto no eliminará tus pedidos, sino tu perfil, y no podrás utilizar las opciones de autoservicio en la página de Secret Lair.


Historial de pedidos

Esta pestaña mostrará los pedidos realizados mientras estabas conectado a tu cuenta de Secret Lair. Los pedidos que no se muestren en tu historial de pedidos pueden haberse realizado con una cuenta de invitado, sin haber iniciado sesión o antes de que se implementara el inicio de sesión con la venta de Black Is Magic. 


No podemos vincular pedidos realizados antes de Black Is Magic o pedidos realizados sin haber iniciado sesión en tu cuenta.

Esta página mostrará el estado general de tus pedidos, la fecha de compra y un enlace "Ver" a los detalles del pedido.

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Si haces clic en el botón "Ver", accederás a los detalles del pedido individual para esa compra.


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Si tu pedido aún no se cobró, podrás administrar detalles específicos sobre el pedido haciendo clic en el botón "Gestionar". Puedes encontrar los detalles de cómo gestionar un pedido existente en este artículo.


Si tu pedido ya se cobró, al hacer clic en el botón "Desbloquear clave de activación" se mostrará cualquier contenido digital que pueda haber venido con el pedido.


Directorio

Acceder a esta pestaña te permitirá actualizar o agregar una dirección de envío para futuras ventas. Si haces un pedido mientras la sesión está iniciada, podrás seleccionar una dirección guardada para el envío o la facturación.


Si tienes varias direcciones de envío o de facturación, podrás establecer una como "predeterminada" y tendrás la opción de eliminar direcciones innecesarias o duplicadas.

 

Ten en cuenta que la actualización de esta sección no afectará a los pedidos existentes, que deberán modificarse manualmente según la sección "Historial de pedidos" anterior.

 

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Métodos de pago

Esta pestaña muestra los métodos de pago utilizados en ventas anteriores que elegiste guardar.

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Si lo necesitas, puedes eliminar un método de pago que ya no utilizas o que ha caducado para evitar confusiones.

Las cuentas de Secret Lair no permiten guardar métodos de pago en línea, como PayPal, para futuras compras.

 

Ten en cuenta que la actualización de esta sección no afectará a los pedidos existentes, que deberán modificarse manualmente según la sección "Historial de pedidos" anterior.

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