Última atualização, 14 de junho de 2022
E se eu não tiver sido cobrado ou o pedido não foi debitado ainda, vou ainda receber os boosters?
Quantos Boosters de colecionador vou receber?
Vai haver cobranças de envio adicionais se os pedidos estiverem separados?
Quais são as programações de envio?
Posso cancelar parte do pedido?
O que é um Booster de colecionador NEO? Posso trocar isto por um booster ou produto diferente?
Devido a problemas inesperados de produção, o Deck de Commander Heads I Win, Tails You Lose sofreu um atraso e será envaido, agora, separadamente dos outros itens no Evento Secretversary 2021. A estimativa atual para a data de lançamento é outono de 2022. Maiores atualizações serão feitas na página de Status de produção e envio do Secret Lair quando estiverem disponíveis.
Todos os clientes afetados receberão 2 (dois) Boosters de colecionardor de Kamigawa: Neon Dynasty por pedido debitado com sucesso, contendo um Deck de Commander Heads I Win, Tails You Lose. Esses boosters de colecionadores serão enviado separadamente do Deck de Commander, em uma remessa separada. Quando estiverem disponíveis, esses envios são também inclusos na página de Status da produção e envio do Secret Lair.
O que é "debitado"?
- Debitar um pedido do Secret Lair é o processo de pagamento bem-sucedido da encomenda completa. Isso pode ocorrer imediatamente no momento que for feito o pedido, quando um cliente solicita que a encomenda seja "Debitada agora" por meio de sua página de Histórico de pedidos ou de confirmação, ou — mais geralmente, durante o ciclo de débito pouco antes da data de lançamento da venda.
Por que o projeto atrasou?
- Devido a problemas inesperados de produção, os Decks de Commander Heads I Win, Tails You Lose sofreram um atraso até outono de 2022. Não temos maiores explicações a oferecer sobre o que pode ter acarretado esse atraso.
E se eu não tiver sido cobrado ou o pedido não foi debitado ainda, vou ainda receber os boosters?
- Pedidos debitados com sucesso contendo Decks de Commander Heads I Win, Tails You Lose receberão 2 (dois) Boosters de colecionador de Kamigawa: Neon Dynasty. Isso inclui pedido que não foram debitados ainda. Estima-se que o débito ocorra nas próximas semanas, a partir de 21/4 e até 5/5.
- Pedidos que forem cancelados ou não podem ser debitados por qualquer motivo depois do ciclo de débito poderão não receber os Boosters de colecionador.
Quantos Boosters de colecionador vou receber?
- 2 (dois) Boosters de colecionador de Kamigawa: Neon Dynasty por pedido debitado com sucesso. Esse número não depende do número de Decks de Commander de Heads I Win, Tails You Lose sob encomenda.
- Pedidos em excesso podem estar sujeitos a alterações no número de Boosters de colecionador de Kamigawa: Neon Dynasty disponibilizados.
Os Decks de Commander Heads I Win, Tails You Lose serão cobrados com o restante do Secretversary 2021?
- Debitar todos os itens no Evento Secretversary 2021, inclusive os Decks de Commander Heads I Win, Tails You Lose vão ocorrer ao mesmo tempo. Espera-se que esse ciclo de débito ocorra nas próximas semanas, a partir de 21/4 e previsto até 5/5.
Vai haver cobranças de envio adicionais se os pedidos estiverem separados?
- Nenhuma cobrança de envio extra será aplicada a quaisquer envios adicionais que você possa receber. Pretendemos honrar o custo de envio único que você pagou quando fez seu pedido e abrimos mão de quaisquer custos adicionais para os 2 (dois) Boosters de colecionador de Kamigawa: Neon Dynasty e Decks de Commander Heads I Win, Tails You Lose quando estes forem enviados.
- Note que a Wizards of the Coast não controla as taxas que podem ser cobradas pela sua agência alfandegária local.
E se eu estiver me mudando em breve, posso alterar o endereço de cobrança para apenas os decks de Commander de Heads I win, Tails You Lose do meu pedido?
- Você pode contatar o Atendimento ao cliente para receber assistência para atualizar seus endereços de cobrança. Neste momento, pedimos que você nos forneça um endereço que será melhor para você no outono de 2022.
- Se você não souber qual é esse endereço até o final deste ano, lembre-se de contatar-nos assim que possível para que você possa fornecer essas informações.
- Pretendemos enviar e-mail para os clientes afetados ao menos 1 mês antes da data estimada de envio para alertá-los de que o pedido está a caminho.
- Se você estiver recebendo múltiplos pedidos, e vai se mudar durante esse período de tempo, pedimos que você contate-nos depois de receber seu pedido inicial para atualizar suas informações.
- Para atualizar suas informações de envio, use este formulário.
Quais são as programações de envio?
- Todos os itens do Evento Secretversary 2021 serão enviados a partir de 6 de maio, com exceção dos Decks de Commander Heads I Win, Tails You Lose.
- Os dois (2) Boosters Kamigawa: Neon Dynasty Collector serão enviados separadamente dos Commander Decks, em uma onda diferente de remessas, em julho de 2022. Haverá um alerta por e-mail sobre esta remessa antes de ser enviada.
- A estimativa atual para os Decks de Commander Heads I Win, Tails You Lose é outono de 2022.
Posso cancelar parte do pedido?
- Infelizmente, não somos capazes de alterar as quantidade de um pedido uma vez que este seja feito.
O que é um Booster de colecionador NEO? Posso trocá-lo por um booster ou produto diferente?
- “NEO” é o código definido para o recente set Kamigawa: Neon Dynasty de Magic: The Gathering.
- Infelizmente, não podemos trocar os Boosters de colecionador por outro conjunto, produto ou item.
Por que o e-mail de encomenda antecipada afirmava que os Deck de Commander Heads I Win, Tails You Lose estão sendo enviados em breve?
- Isso é parte de um e-mail automático que é enviado pelo sistema no início de cada ciclo de débito. Você pode ignorar as mensagens de que o pedido está sendo enviado em breve que contenham apenas os Decks de Commander Heads I Win, Tails You Lose. Ainda se espera que os Decks de Commander sejam enviados no outono de 2022, enquanto todos os outros itens do Evento Secretversary 2021 serão enviados a partir de 6 de maio.