Dernière mise à jour le 14 juin 2022
Pourquoi y a-t-il eu de retard avec le produit ?
Combien de Boosters Collector vais-je recevoir ?
Y aura-t-il des frais d'expédition supplémentaires si les commandes sont fractionnées ?
Quels sont les délais d'expédition ?
Puis-je annuler une partie de la commande ?
Qu'est-ce qu'un NEO Collector Booster ? Puis-je l'échanger contre un autre booster ou produit ?
En raison de problèmes de production imprévus, le Commander Deck Pile je gagne, face tu perds a été retardé et sera désormais expédié séparément des autres articles de l'événement [ Secretversary 2021. L'estimation actuelle pour cette date de sortie est l'automne 2022. D'autres mises à jour seront faites sur la page État de la production et de l'expédition de Secret Lair lorsqu'elles seront disponibles.
Tous les clients concernés recevront deux (2) Kamigawa : Dynastie des néons Collector Boosters par commande débitée avec succès contenant un Commander Deck Pile je gagne, face tu perds. Ces collector boosters seront expédiés séparément du Commander Deck, dans une vague d'expéditions distincte. Lorsqu'il sera disponible, cet envoi sera également inclus sur la page État de la production et de l'expédition de Secret Lair.
Qu'est-ce que le « débité » ?
- Le débit d'une commande Secret Lair est le processus de paiement complet de la commande. Cela peut se produire immédiatement au moment où la commande est passée, lorsqu'un client demande que la commande soit « débitée maintenant » via son historique de commande ou sa page de confirmation, ou, plus généralement, pendant le cycle de débit peu avant la date de lancement de la vente.
Pourquoi y a-t-il eu de retard avec le produit ?
- En raison de problèmes de production imprévus, les Commander Decks Pile je gagne, face tu perds ont été provisoirement retardés jusqu'à l'automne 2022. Nous n'avons pas d'explications plus circonstanciées à fournir sur la cause de ce retard.
Que se passe-t-il si je n'ai pas été débité ou si la commande n'a pas encore été débitée, vais-je quand même recevoir les boosters ?
- Les commandes débitées avec succès et contenant les Commander Decks Pile je gagne, face tu perds Commander Decks recevront deux (2) Kamigawa : Dynastie des néons Collector Boosters. Cela inclut les commandes qui n'ont pas encore été débitées. Le débit devrait avoir lieu au cours des prochaines semaines, à compter du 21 avril jusqu'au 5 mai.
- Les commandes qui sont annulées ou qui ne peuvent pas être débitées pour quelque raison que ce soit après le cycle de débit peuvent ne pas recevoir les Collector Boosters.
Combien de Boosters Collector vais-je recevoir ?
- 2 (deux) collector boosters Kamigawa : Dynastie des néons par commande débitée avec succès. Ce nombre ne dépend pas du nombre de Commander Decks Pile je gagne, face tu perds commandés.
- Les commandes excessives peuvent être sujettes à une modification du nombre de boosters Kamigawa : Dynastie des néons Collector fournis.
Est-ce que les Commander Decks Pile je gagne, face tu perds seront facturés avec le reste de Secretversary 2021 ?
- Le débit de tous les objets de l'événement Secretversary 2021, y compris les Commander Decks Pile je gagne, face tu perds aura lieu en même temps. Ce cycle de débit devrait avoir lieu au cours des prochaines semaines, à compter du 21 avril jusqu'au 5 mai.
Y aura-t-il des frais d'expédition supplémentaires si les commandes sont fractionnées ?
- Aucun autre frais d'expédition ne sera appliqué aux envois supplémentaires que vous pourriez recevoir. Nous prévoyons d'honorer les frais d'expédition uniques qui vous ont été facturés lors de la passation de votre commande et d'annuler tous les frais d'expédition supplémentaires pour les 2 (deux) Kamigawa : Boosters Collector Dynastie des néons et les Commander Decks Pile je gagne, face tu perds lorsqu'ils seront expédiés.
- Veuillez noter que Wizards of the Coast ne contrôle pas les frais pouvant être prélevés par votre service de douane local.
Et si je déménage bientôt, puis-je modifier l'adresse de livraison uniquement pour les Commander Decks Pile je gagne, face tu perds de ma commande ?
- Vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l'aide concernant la mise à jour de vos adresses de livraison. Pour le moment, nous vous demandons de nous fournir une adresse qui vous conviendra le mieux à l'automne 2022.
- Si vous ne savez pas quelle sera cette adresse avant la fin de l'année, assurez-vous de nous contacter dès que possible pour nous fournir ces informations.
- Nous comptons envoyer un e-mail aux clients concernés au moins 1 mois avant la date d'expédition prévue pour vous avertir que l'expédition est imminente.
- Si vous recevez plusieurs envois et que vous déménagez pendant cette période, nous vous demandons de nous contacter après avoir reçu votre envoi initial pour mettre à jour vos informations.
- Pour mettre à jour vos informations d'expédition, utilisez ce formulaire.
Quels sont les délais d'expédition ?
- Tous les objets de l'événement Secretversary 2021 seront expédiés à partir du 6 mai, à l'exception des Commander Decks Pile je gagne, face tu perds.
- Les deux (2) Kamigawa: Neon Dynasty Collector Boosters seront expédiés séparément des Commander Decks, dans une autre vague d'expéditions, en juillet 2022. Il y aura un e-mail d'alerte de cette expédition avant qu'elle ne soit envoyée.
- L'estimation actuelle pour les Commander Decks Pile je gagne, face tu perds est l'automne 2022.
Puis-je annuler une partie de la commande ?
- Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les quantités d'une commande une fois qu'elle a été passée.
Qu'est-ce qu'un NEO Collector Booster ? Puis-je l'échanger contre un autre booster ou produit ?
- « NEO » est le code défini du récent jeu Magic: The Gathering Kamigawa : Dynastie des néons.
- Malheureusement, nous ne pouvons pas remplacer les Collector Boosters par un autre ensemble, produit ou objet.
Pourquoi l'e-mail de pré-commande a-t-il indiqué que les Commander Decks Pile je gagne, face tu perds seront bientôt expédiés ?
- Cela fait partie d'un e-mail automatique qui est envoyé par le système au début de chaque cycle de débit. Vous pouvez ignorer le message indiquant que la commande sera bientôt expédiée si votre commande ne contenait que les Commander Decks Pile je gagne, face tu perds. Les Commander Decks devraient toujours être expédiés à l'automne 2022, tandis que tous les autres articles de l'événement Secretversary 2021 seront expédiés à partir du 6 mai.