Última actualización 14 de junio de 2022
¿Por qué se retrasó el producto?
¿Qué sucede si no me han cobrado o el pedido aún no se ha debitado? ¿Recibiré los refuerzos?
¿Cuántos Collector Boosters recibiré?
¿Habrá cargos de envío adicionales si los pedidos se dividen?
¿Cuáles son los plazos de envío?
¿Puedo cancelar parte del pedido?
¿Qué es un Collector Booster "NEO"? ¿Puedo cambiar esto por un refuerzo o producto diferente?
Debido a problemas de producción imprevistos, el mazo de Commander Head I Win, Tails You Lose se ha retrasado y ahora se enviará por separado de los otros artículos del evento Secretversary 2021. La estimación actual para esta fecha de lanzamiento es el otoño de 2022. Se realizarán más actualizaciones en la página Estado de producción y envío de Secret Lair cuando estén disponibles.
Todos los clientes afectados recibirán dos (2) Collector Boosters "Kamigawa: Neon Dynasty" por pedido debitado con éxito que contenga un mazo de Commander Head I Win, Tails You Lose. Estos refuerzos para coleccionistas se enviarán por separado del mazo de Commander, en tandas de envíos separadas. Cuando esté disponible, este envío también se incluirá en la página de estado de envío y producción de Secret Lair.
¿Qué es "debitado"?
- El débito de un pedido de Secret Lair es el proceso de pago exitoso del pedido en su totalidad. Esto puede suceder inmediatamente en el momento en que se realiza el pedido, cuando un cliente presiona "Debitar ahora" en el Historial de pedidos, en la página de confirmación o, de manera más habitual, durante el ciclo de débito poco antes de la fecha de lanzamiento de la venta.
¿Por qué se retrasó el producto?
- Debido a problemas de producción imprevistos, los mazos de Commander Heads I Win, Tails You Lose se han retrasado tentativamente hasta el otoño de 2022. No tenemos mayor explicación para dar sobre las causas de este retraso.
¿Qué sucede si no me han cobrado o el pedido aún no se ha debitado? ¿Recibiré los refuerzos?
- Todos los clientes con pedidos debitados con éxito que contengan un mazo de Commander Head I Win, Tails You Lose recibirán dos (2) Collector Boosters "Kamigawa: Neon Dynasty". Esto incluye pedidos que aún no han sido debitados. Se espera que el débito se realice en las próximas semanas, desde el 21/4 hasta el 5/5.
- Es posible que los pedidos que se cancelen o que no puedan debitarse por cualquier motivo después del ciclo de débito no reciban los Collector Boosters.
¿Cuántos Collector Boosters recibiré?
- Por pedido cargado con éxito, 2 (dos) refuerzos de coleccionista de Kamigawa: Neon Dynasty. Esta cantidad no depende del número de mazos de Commander Heads I Win, Tails You Lose que haya en el pedido.
- Los pedidos excesivos pueden estar sujetos a cambios en la cantidad de refuerzos de coleccionista de Kamigawa: Neon Dynasty que se proporcionen.
¿Los mazos de Commander "Head I Win, Tails You Lose" se facturarán con el resto de Secretversary 2021?
- El débito de todos los artículos en el evento Secretversary 2021, incluidos los mazos de Commander Head I Win, Tails You Lose , se realizará al mismo tiempo. Se espera que este ciclo de débito tenga lugar en las próximas semanas, desde el 21/4 hasta el 5/5.
¿Habrá cargos de envío adicionales si los pedidos se dividen?
- No se aplicarán cargos de envío adicionales a los envíos adicionales que puedas recibir. Planeamos hacer honor al costo de envío único que se te cobró al realizar el pedido. Renunciamos a cobrar cualquier costo de envío adicional para los 2 (dos) Collector Boosters de Kamigawa: Neon Dynasty y para el mazo de Commander Heads I Win, Tails You Lose cuando se envíen.
- Ten en cuenta que Wizards of the Coast no controla las tarifas que pueda cobrar tu oficina de aduanas local.
¿Qué ocurre si me mudo pronto? ¿Puedo cambiar la dirección de envío solo para los mazos de Commander Heads I win, Tails You Lose de mi pedido?
- Puedes ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente para obtener ayuda con la actualización de tus direcciones de envío. En este momento, te pedimos que nos proporciones una dirección que sea conveniente para ti en el otoño de 2022.
- Si no sabrás cuál será esa dirección hasta finales de este año, comunícate con nosotros lo antes posible para proporcionarnos esa información.
- Planeamos enviar un correo electrónico a los clientes afectados al menos 1 mes antes de la fecha de envío prevista para avisarles que se acerca el envío.
- Si recibirás varios envíos y te mudarás durante este tiempo, te pedimos que te comuniques con nosotros después de recibir tu envío inicial para actualizar tu información.
- Para actualizar tu información de envío, utiliza este formulario.
¿Cuáles son los plazos de envío?
- Todos los artículos del evento Secretversary 2021 se enviarán a partir del 6 de mayo, excepto los mazos de Commander Head I Win, Tails You Lose.
- Los dos (2) Kamigawa: Neon Dynasty Collector Boosters se enviarán por separado de los Commander Decks, en una ola diferente de envíos, en julio de 2022. Habrá una alerta por correo electrónico de este envío antes de que se envíe
- La estimación actual para los mazos de Commander Heads I Win, Tails You Lose es el otoño de 2022.
¿Puedo cancelar parte del pedido?
- Lamentablemente, no podemos cambiar las cantidades de un pedido una vez realizado.
¿Qué es un Collector Booster "NEO"? ¿Puedo cambiar esto por un refuerzo o producto diferente?
- "NEO" es el código establecido para el nuevo set de Magic: The Gathering Kamigawa: Neon Dynasty.
- Lamentablemente, no podemos cambiar los refuerzos de coleccionista por otra colección, producto o artículo.
¿Por qué el correo electrónico de pedido anticipado decía que los mazos de Commander "Head I Win, Tails You Lose" se enviarían pronto?
- Esto es parte de un correo electrónico automático que envía el sistema al comienzo de cada ciclo de débito. Puedes ignorar el mensaje de que el pedido se enviaría pronto si tu pedido solo contenía mazos de Commander Heads I Win, Tails You Lose. Todavía se espera que los mazos de Commander se envíen en el otoño de 2022, mientras que todos los demás artículos del evento Secretversary 2021 se enviarán a partir del 6 de mayo.